Resi e rimborsi

Politica di Rimborso

La nostra politica di resi e rimborsi è pensata per garantire la soddisfazione dei nostri clienti.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un rimborso entro un periodo specifico.


1. Condizioni Generali

2. Ordine errato, difetti o danni

3. Cambio articolo

4. Diritto di Recesso Europeo (14 giorni)

5. Rimborso


1. Condizioni generali

Hai diritto a richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

 

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • Deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • Non deve essere stato utilizzato, indossato o lavato

  • Deve conservare tutte le etichette originali

  • Deve essere restituito nella confezione originale

 

Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail: support@ovidioborin.com

 

Una volta accettato il reso, ti invieremo un’etichetta per la spedizione di ritorno e tutte le istruzioni necessarie.

 

📦 Le spese di spedizione per il reso non sono rimborsabili, salvo in caso di errore da parte nostra (ad esempio, articolo difettoso o errato).

 

er qualsiasi domanda o chiarimento riguardo al reso, non esitare a contattarci.

 

2. Ordine errato, difetti o danni

Ti invitiamo a verificare attentamente l’ordine al momento della consegna.
Se l’articolo dovesse risultare difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci subito: valuteremo la situazione e troveremo la soluzione più adatta nel minor tempo possibile.

 

3. Cambio articolo

Se la taglia acquistata non è adatta, è possibile richiedere un cambio articolo.
 

Ci occupiamo noi della spedizione del nuovo prodotto: chiediamo un contributo di 5€ per coprire le spese di spedizione.
  

Per richiedere un cambio, contattaci via email a support@ovidioborin.com

 

4. Diritto di recesso europeo 

Hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione, se il prodotto viene spedito verso l'Unione Europea.
 

Come stabilito dalla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, i consumatori hanno il diritto di recesso ("cooling‑off period") di almeno 14 giorni dalla data di consegna. Durante questo periodo puoi recedere dal contratto “per qualsiasi motivo e senza giustificazione”.
 

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: integro, non utilizzato, completo di etichette e con l’imballaggio originale.
Per poter procedere al recesso è inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.


5. rimborso

Se il tuo ordine non è disponibile a causa di un errore di magazzino, non verrà accettato alcun pagamento e l'importo eventualmente autorizzato non verrà contabilizzato. Il riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato avverrà automaticamente entro 2-3 giorni lavorativi.

In caso di reso, una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di riaccredito possono variare da 5 a 10 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

 Se hai scelto il pagamento in 3 rate con Klarna, verrà rimborsata solo la prima rata direttamente da Klarna, secondo le loro tempistiche e modalità.

 Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci via email a support@ovidioborin.com